הבלוג
מועדון לקוחות לעסק קטן, בפועל
מדריכים מעשיים, בלי סיסמאות. נכתבו על ידי גל ששון, שמקים מועדוני לקוחות בעסקים בחיפה והצפון.
מדריך
מועדון לקוחות לעסק קטן: המדריך המלא
מה זה מועדון לקוחות לעסק קטן, איזה סוג מתאים לכם, איך בוחרים מתנה ויעד, ומה החוק בישראל אומר על פרטיות ועל הודעות פרסום.
10 דקות קריאה
השוואה
כרטיסיית נייר, אפליקציה או כרטיס בארנק: מה מתאים לעסק שלכם
השוואה כנה בין כרטיסיית נייר, אפליקציה של העסק וכרטיסיית ניקובים דיגיטלית בארנק של הטלפון: מה טוב בכל אחת, מה פחות, ולמי היא מתאימה.
5 דקות קריאה
לפי תחום
כרטיסיית קפה דיגיטלית: איך בונים כרטיסייה שמחזירה לקוחות
כרטיסיית קפה דיגיטלית בארנק של הטלפון, בלי אפליקציה: איך בוחרים כמה ביקורים ואיזו מתנה, מה קורה בקופה, ומה לומדים על הלקוחות.
6 דקות קריאה
השוואה
כרטיסייה דיגיטלית בחינם: מה מקבלים, ומה חסר
כרטיסייה דיגיטלית חינם יכולה להספיק לעסק קטן. מה כלים חינמיים נותנים בדרך כלל, מה נשאר עליכם, ורשימת בדיקה לפני שבוחרים.
6 דקות קריאה
טכנולוגיה
Google Wallet ו-Apple Wallet לעסק: כרטיס מועדון בלי אפליקציה
כרטיס מועדון ב-Google Wallet וב-Apple Wallet: מה זה כרטיס בארנק, איך לקוח מוסיף אותו, ומה ההבדל בין אנדרואיד לאייפון.
6 דקות קריאה
טכנולוגיה
כרטיס ביקור דיגיטלי לעסק: מה צריך שיהיה בו
כרטיס ביקור דיגיטלי לעסק הוא הדף של העסק בטלפון של הלקוח: קישורים, תפריט, שאלות, תמונות, הודעה בראש הדף ודרך לומר מה חשבו.
5 דקות קריאה
ביקורות
למה גוגל הוא החלון של העסק שלכם
פרופיל העסק בגוגל הוא מה שלקוחות חדשים רואים קודם. מה גוגל מודדת, איך מבקשים ביקורות בגוגל בלי תמריץ, ומה לבדוק בפרופיל כל שבוע.
5 דקות קריאה
בעיה ופתרון
למה לקוחות חוזרים (ולמה הם מפסיקים)
שימור לקוחות בעסק קטן: מה גורם ללקוח לחזור, אילו סימנים מראים שלקוח קבוע מתרחק, ומה עושים בלי לשלוח ספאם.
5 דקות קריאה
טכנולוגיה
ניהול מועדון לקוחות: כל ההגדרות שבעל עסק צריך להכיר
ניהול מועדון לקוחות בעסק קטן: כרטיסיית ניקובים או חבילה מראש, שתי תוכניות, סניפים, עיצוב הכרטיס, הודעת שירות, יום הולדת ובונוס הצטרפות.
5 דקות קריאה
בעיה ופתרון
הקמת מועדון לקוחות: איך גורמים ללקוחות להצטרף
הקמת מועדון לקוחות בעסק קטן: הצטרפות בקוד SMS או בקופה, בונוס הצטרפות, הזמנת חבר, והמשפט האחד שהעובדים אומרים בקופה.
5 דקות קריאה
לפי תחום
מועדון לקוחות למספרה וברברשופ: למה הוקרה עובדת
מועדון לקוחות למספרה וברברשופ: למה כרטיס הוקרה מתאים יותר מתספורת מתנה, איך כל ספר מחתים מהכיסא שלו, ואיך רואים את הקצב של כל קבוע.
5 דקות קריאה
לפי תחום
חבילות מראש לקוסמטיקה, לייזר ופילאטיס: איך מנהלים בלי מחברת
כרטיסיית טיפולים דיגיטלית: חבילה ששולמה מראש ונספרת לאחור בארנק של הטלפון, נפתחת רק באישור שלכם, ומראה מי עומד לסיים.
5 דקות קריאה
חוק
חוק הספאם לבעלי עסקים: מתי מותר לשלוח SMS ומייל ללקוחות
חוק הספאם לבעלי עסקים: מה נחשב פרסומת, איך נראית הסכמה, מתי מותר לשלוח ללקוחות קיימים, ומה הפיצוי על הפרה. בלשון החוק.
5 דקות קריאה
חוק
פרטיות ומועדון לקוחות: מה מותר לאסוף לפי תיקון 13
תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות ומועדון לקוחות: מה אומרים ללקוח באיסוף, מה לא לאסוף, של מי הרשימה, ומה קורה כשלקוח מוחק את הכרטיס.
5 דקות קריאה
טכנולוגיה
כרטיס נטען לעסק: טוענים 100, מקבלים 120
כרטיס נטען לעסק וכרטיס מתנה: הלקוח משלם בקופה ומקבל יתרה עם בונוס שאתם קובעים, והעובדים מורידים ממנה כל קנייה. נפתח בימים אלה.
5 דקות קריאה
טכנולוגיה
כרטיסיית ניקובים דיגיטלית: איך העובדים מחתימים בלי לעכב את התור
איך עובדת כרטיסיית ניקובים דיגיטלית בקופה: סורק בטלפון של העובד, מדבקת NFC, עבודה בלי קליטה, ביטול עם סיבה ומעבר מכרטיסיית נייר.
5 דקות קריאה
טכנולוגיה
יום אחד בפורטל: מה בעל עסק רואה בבוקר
סיור בבוקר אחד בפורטל של מערכת מועדון לקוחות: מה מחכה לכם, התראות, רשימת הלקוחות, דף לקוח, שעות, מי חזר, מתנות וייצוא.
5 דקות קריאה
ביקורות
סטנד NFC לדלפק: איך זה עובד ואיפה מעמידים
מה עושה סטנד NFC על הדלפק, מה נפתח כשמקרבים אליו טלפון, איפה כדאי להעמיד אותו, ומה גוגל מתירה ואוסרת כשמבקשים ביקורת.
5 דקות קריאה
ביקורות
איך להשיג יותר ביקורות בגוגל, בלי תמריצים
איך להשיג ביקורות בגוגל בלי הנחות ובלי מתנות: מה גוגל מתירה ואוסרת, איך מבקשים מכל לקוח באותה דרך, ואיך עונים לכל ביקורת.
5 דקות קריאה
מקומי
עסקים בחיפה והצפון: איך להופיע ראשונים בחיפוש המקומי
שיווק לעסקים קטנים בחיפה ובצפון מתחיל בפרופיל העסק בגוגל: קטגוריה, שעות, תמונות, פוסטים, ביקורות, ושם, כתובת וטלפון זהים בכל מקום.
5 דקות קריאה