بطاقة مشحونة للمصلحة: تشحنون 100 وتحصلون على 120

ما هي البطاقة المشحونة

حتى اليوم كانت في Shortip ثلاثة أنواع من البطاقات: بطاقة ختم مع هدية، باقة مدفوعة مسبقًا تُعدّ إلى الوراء، وبطاقة تقدير. البطاقة المشحونة هي النوع الرابع، وهي تعدّ المال لا الزيارات.

الفكرة معروفة من بطاقات الهدايا في الشبكات الكبيرة: الزبون يدفع مسبقًا ويحصل على رصيد. الفرق أنه في مصلحة صغيرة يمكن إعطاء أكثر قليلًا مما دُفع. مثلًا، تشحنون 100 وتحصلون على 120. المكافأة تحدّدونها أنتم، وإذا أردتم، يمكن أيضًا بدون مكافأة أصلًا.

بطاقة الهدية هي الرصيد نفسه تمامًا، فقط أن شخصًا يشتريه لشخص آخر. لعيد ميلاد، لعيد، أو كشكر.

لمن تناسب

• مقهى أو مخبز يشتري زبائنه الدائمون كل يوم. الرصيد في البطاقة يوفّر عليهم إخراج المحفظة كل صباح.
• مصلحة تريد بيع هدايا للأعياد، بدون طباعة قسائم وبدون متابعتها في دفتر.
• مصلحة تريد إعطاء سبب للرجوع، بدون إعطاء خصم على كل شراء.

يمكن الاحتفاظ ببطاقة مشحونة بجانب بطاقة الختم مع الهدية، أو وحدها. وهي لا تُحسب ضمن البطاقتين المسموحتين للمصلحة.

كيف يتم الشحن عند الصندوق

1. الزبون يدفع في صندوقكم، وتعطونه إيصالكم، كما في أي شراء.
2. الموظف يمسح بطاقة الزبون بالهاتف.
3. يختار "شحن"، ثم درجة أو مبلغًا.
4. يكتب رقم الإيصال من الصندوق.
5. يضغط على تأكيد. الزر يقول كم مالًا استُلم، لا كم شُحن، كي لا يحدث التباس.

ليس مع الزبون بطاقة؟ ينضم من هاتفه برمز SMS، ثم يتم الشحن. الزبون الذي انضم عند الصندوق بدون رمز يُطلب منه أن يؤكّد رقمه برمز قبل الشحن. السبب بسيط: بدون رمز لن يستطيع استعادة البطاقة بنفسه، وسيضيع ماله مع الهاتف.

كيف يُدفع بالرصيد

1. الزبون يفتح البطاقة في هاتفه ويضغط "دفع". يظهر رمز حيّ، يتغيّر كل نصف دقيقة.
2. الموظف يمسح الرمز ويكتب مبلغ الشراء.
3. الموظف يرى الرصيد قبل وبعد، ويضغط للخصم.
4. الزبون يرى فورًا في صفحته كم خُصم وكم بقي.

لماذا رمز حيّ وليس الرمز العادي للبطاقة؟ لأن الرمز العادي ثابت. صورة شاشة له تكفي للتعرّف على الزبون، لكن لا يجب أن تكفي لصرف ماله. لذلك الدفع ممكن فقط من هاتف الزبون نفسه، الذي تأكّد برمز، وكل رمز حيّ يُستخدم لدفعة واحدة فقط.

• الرصيد لا يكفي؟ النظام يقترح خصم كل الرصيد، والباقي يُدفع بطريقة أخرى. الرصيد لا ينزل أبدًا تحت الصفر.
• البطاقة في محفظة الهاتف تُظهر الرصيد، لكن لا يُدفع بها. الدفع يتم من صفحة البطاقة.
• الشحن والدفع يتطلّبان اتصالًا بالشبكة. على عكس الزيارة العادية، لا يُحفظان للإرسال لاحقًا.

المال لا يمرّ عبر Shortip

هذا هو المبدأ الذي بُني عليه كل الباقي. الزبون يدفع لكم، في صندوقكم، وأنتم تعطون الإيصال من صندوقكم. Shortip لا يحتفظ بالمال، لا يُصدر مستندًا ولا يحسب ضريبة. هو يسجّل ما قالت المصلحة إنها استلمته، وما خصمه الموظفون.

لذلك كل مبلغ ترونه في البوابة معلَّم "حسب ما سُجّل في النظام"، وليس كدخل. وقبل تشغيل البطاقة المشحونة، تعلّمون على سطر واحد يقول إن المال يُستلم عندكم وإنكم مسؤولون عن أرصدة الزبائن وعن الإرجاعات.

المكافأة، وصلاحيتها

المال الذي دفعه الزبون لا تنتهي صلاحيته، لا في الشحن ولا في الهدية. المكافأة ليس لها تاريخ انتهاء بشكل افتراضي. إذا أردتم تحديدها، فهذا ممكن، لكن لخمس سنوات على الأقل.

لماذا خمس؟ البند 14ح من قانون حماية المستهلك يحدّد أن قسيمة الشراء التي صدرت مع تحديد صلاحية تكون سارية خمس سنوات على الأقل من تاريخ الإصدار، وأن تاريخ انتهائها يجب أن يظهر عليها بشكل بارز. الطريق الآمن هو اعتبار المكافأة جزءًا من القسيمة نفسها. صفحة البطاقة تُظهر دائمًا كل تاريخ انتهاء.

وماذا عن الإرجاع؟ إذا طلب الزبون ماله، تعيدونه له عند الصندوق وتسجّلون ذلك. ما يمكن إرجاعه هو الجزء المدفوع مما تبقّى، والبوابة تُظهر المبلغ قبل الضغط. المكافأة المتبقية تُخصم معه.

ماذا تحدّدون

الشحن الذي ينتظر الموافقة يظهر للزبون باللون الرمادي، ولا يمكن الدفع منه حتى توافقوا. في تقرير اليوم تُعلَّم لكم عمليات شحن الموظفين، والشحن القريب من السقف، والإلغاءات، والشحن الذي ينتظر.

أخطاء، إرجاعات وفروع

• موظف خصم مبلغًا خاطئًا؟ يلغي دفعته فورًا، وأنتم تستطيعون إلغاء أي دفعة، دائمًا مع ذكر السبب.
• زبون أرجع منتجًا؟ تُلغى الدفعة، ويعود المبلغ إلى رصيده.
• الشحن الخاطئ يُلغى في اليوم نفسه، إذا لم يُدفع منه بعد. بعد ذلك يُصحَّح بتصحيح مع ذكر السبب.
• لديكم عدة فروع؟ يُدفع من الرصيد في كل فرع، والتقرير يُظهر كم شُحن وكم خُصم في كل واحد.

بطاقة هدية لصديق

1. المشتري يدفع عند الصندوق ويؤكّد رقمه برمز SMS في هاتفه.
2. الموظف يختار "بطاقة هدية"، مبلغًا، ورقم إيصال. يمكن إضافة تهنئة قصيرة.
3. المشتري يحصل في هاتفه على صفحة لإدارة الهدية، ومنها يرسل الرابط للصديق. Shortip لا يرسل شيئًا.
4. الصديق يفتح الرابط، يؤكّد هاتفه برمز، وتدخل الهدية إلى بطاقته.

الصديق لم يفتح الرابط؟ من صفحة الإدارة، وفقط من رقم المشتري، يمكن إصدار رابط جديد بدل القديم، أو أخذ الهدية إلى بطاقة المشتري نفسه.

ما الذي ليس مشمولًا بعد

النسخة الأولى تركّز على الصندوق. هذه أمور غير مشمولة فيها: الشحن أو شراء هدية عبر الموقع، تحويل جزء من الرصيد لشخص آخر، رصيد عائلي مشترك، بطاقات هدايا مطبوعة، والبقشيش.

أسئلة شائعة