بطاقة ولاء رقمية بدل الكرطيسية الورقية

ما هي بطاقة الختم الرقمية

بطاقة الختم الرقمية تفعل بالضبط ما تفعله «الكرطيسية» الورقية: الزبون يجمع الزيارات ويحصل على هدية. الفرق أنها لا تبقى في البيت، ولا تتمزق، ولا يمكن رسم ختم عليها.

في Shortip تُحفظ البطاقة في محفظة الهاتف، على أندرويد وآيفون. بعد كل زيارة تتحدّث لوحدها، مثلًا «بقيت زيارتان للهدية». وقرب المصلحة، يعرض الآيفون البطاقة لوحده على شاشة القفل.

بطاقة القهوة الرقمية هي المثال المعروف، لكن نفس البطاقة تعمل أيضًا كباقة مدفوعة مسبقًا تُعدّ تنازليًا، مثلًا عشرة دروس بيلاتس. الباقة تُفتح فقط عندما تؤكدون أن الزبون دفع.

كيف تعمل عند الصندوق

1. على الصندوق لافتة عليها رمز. الزبون يمسحه، يكتب رقم هاتفه ويحصل على رمز.
2. البطاقة تُحفظ في محفظة الهاتف. يمكن إعطاء بضع زيارات هدية منذ الانضمام.
3. في الزيارة التالية يمسح الموظف البطاقة ويضغط على الزر. الزبون نسي هاتفه؟ نجده حسب رقمه.
4. الختم ينزل على البطاقة، فقط بعد أن تُسجَّل الزيارة.
5. عندما تمتلئ البطاقة، يحصل الزبون على الهدية، وترون في البوابة كم هدية أُعطيت هذا الشهر.

ماذا يرى الزبون في البطاقة

البطاقة في المحفظة هي فقط المدخل. من يضغط عليها يصل إلى صفحة خاصة به: كم زيارة، ماذا حصل، متى الهدية التالية. والبطاقة تقول له أيضًا: على وتيرتكم، الهدية بعد أسبوع تقريبًا.

• تفاصيل المصلحة داخل البطاقة: العنوان، ساعات اليوم، الاتصال والملاحة.
• رابط انضمام يستطيع الزبون إرساله لصديق.
• الزبون الذي هاتفه بالعربية يحصل على كل شيء بالعربية.
• الزبون يتحكم: يمكنه حذف البطاقة أو طلب عدم استلام إعلانات.

وماذا يرى الموظفون

كل موظف يثبّت الماسح من دعوة ترسلونها له في واتساب. إذا كان في المصلحة هاتف واحد عند الصندوق، يختار فيه كل موظف اسمه. الزيارة التي سُجّلت بالخطأ تُلغى مع سبب، وترون من ألغاها. زيارات كثيرة لزبون واحد في اليوم، أو إلغاءات من موظف، تظهر لكم مُعلَّمة.

ورق، تطبيق أو محفظة: ماذا تختارون

يمكن إدارة بطاقة الختم للمصلحة بثلاث طرق. لا توجد طريقة واحدة تناسب الجميع، فهذه المقارنة، مع العيوب أيضًا.

إذا كان معظم زبائنكم من كبار السن بدون هاتف ذكي، فالورق لا يزال يعمل. وإذا كان عندكم زبائن مع كرطيسية ورقية، لا حاجة للاختيار: ننقل زياراتهم إلى البطاقة الرقمية، بموافقتكم.

لمن تناسب بطاقة الولاء الرقمية

• المقاهي والمخابز وعربات القهوة: بطاقة ختم مع هدية، ويمكن بطاقتا ختم في بطاقة واحدة، مثلًا قهوة ومعجنات.
• التجميل والليزر والستوديوهات: باقة مدفوعة مسبقًا تُعدّ تنازليًا، وترون من سينهي باقته قريبًا.
• صالونات الحلاقة: بطاقة تعدّ الزيارات، مع هدية أو بدونها.
• غسيل السيارات ومحلات البوظة وصالونات تجميل الكلاب: كل مصلحة يرجع إليها زبائنها.

في شهر عيد الميلاد تذكّر البطاقة الزبون بالميزة التي حددتموها. والزبون الذي غيّر هاتفه يستعيد البطاقة برمز، والزيارات تبقى.

البطاقة تشبه مصلحتكم: الألوان والشعار والختم. عندكم عدة فروع؟ مدير لكل فرع، مع رابط خاص به. ولكي يعرف الزبائن أن هناك بطاقة ختم، تحصلون على لافتة للصندوق للطباعة، وصورة جاهزة للنشر. وإذا انقطعت التغطية في المصلحة، تُحفظ الزيارة في هاتف الموظف وتُرسَل عندما تعود، فلا تضيع أي زيارة وقت الضغط.

كم تكلّف بطاقة الولاء الرقمية

البطاقة جزء من اشتراك Shortip، مع الماسح للموظفين، والبوابة، والتركيب في المصلحة.