حماية خصوصيتكم مهمة لنا
1. مقدمة
Joya-Tech («نحن»، «لنا»، «الشركة») ملتزمة بحماية خصوصيتكم. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتكم الشخصية ونستخدمها ونحميها ونكشفها عند استخدامكم لموقعنا (joya-tech.net) ولخدماتنا.
باستخدامكم لموقعنا، فإنكم توافقون على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة. إذا كنتم لا توافقون على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام موقعنا.
2. ما المعلومات التي نجمعها
2.1. معلومات تقدّمونها لنا
- تفاصيل التواصل: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة
- معلومات في النماذج: رسائل، أسئلة، طلبات خدمة، تفضيلات الخدمة
- معلومات الحساب: إذا أنشأتم حسابًا، نجمع معلومات عن حسابكم (بما في ذلك عبر Google OAuth)
- محتوى المراسلات: جميع المراسلات معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل أو قنوات أخرى
2.2. معلومات تُجمع تلقائيًا
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي زرتموها، وقت الزيارة، الروابط التي نقرتم عليها، الإجراءات التي قمتم بها
- بيانات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP، معرّف الجهاز
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات وتقنيات تتبّع أخرى
- بيانات Google Analytics: نستخدم Google Analytics لتتبّع استخدام الموقع
3. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات التي جُمعت للأغراض التالية:
- لتقديم خدماتنا وتحسينها: معالجة الطلبات، تقديم الدعم الفني، تحسين الموقع والخدمات
- للتواصل: إرسال التحديثات، رسائل الخدمة، الردود على الطلبات، التنبيهات المهمة
- للتسويق: إرسال النشرات الإخبارية، عروض الخدمة، المحتوى التسويقي (فقط إذا وافقتم)
- للأمان: منع الاحتيال، كشف النشاط المشبوه، حماية الموقع والمستخدمين
- للامتثال القانوني: الوفاء بالالتزامات القانونية، الاستجابة للطلبات القانونية، حماية حقوقنا
- للتحليل والإحصاء: فهم كيفية استخدام المستخدمين للموقع، تحسين التجربة، إجراء الأبحاث
4. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع معلوماتكم الشخصية. قد نشارك معلوماتكم في الحالات التالية:
- مزوّدو الخدمات: نستخدم مزوّدي خدمات من أطراف ثالثة (مثل Firebase وGoogle Cloud وResend) يساعدوننا في تشغيل الموقع والخدمات
- Google OAuth: عند تسجيل دخولكم عبر Google، نتلقّى معلومات أساسية من حسابكم (الاسم، البريد الإلكتروني، الصورة)
- الالتزامات القانونية: إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو أمر محكمة أو طلب حكومي
- حماية الحقوق: لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامة المستخدمين
- الصفقات التجارية: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول
5. تخزين المعلومات وأمنها
نستخدم Firebase (Google Cloud) لتخزين معلوماتكم. تُحفظ المعلومات على خوادم آمنة مع التشفير. نتّخذ تدابير أمنية مناسبة لحماية معلوماتكم، لكن لا توجد أي طريقة تخزين أو نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة مئة بالمئة.
نحتفظ بمعلوماتكم ما دامت ضرورية للأغراض المفصّلة في هذه السياسة، أو كما يقتضي القانون.
6. حقوقكم
بموجب قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي واللائحة العامة لحماية البيانات GDPR (إذا كنتم من سكان الاتحاد الأوروبي)، لديكم الحقوق التالية:
- حق الاطّلاع: يمكنكم طلب الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم
- حق التصحيح: يمكنكم طلب تصحيح معلومات غير دقيقة أو غير محدّثة
- حق الحذف: يمكنكم طلب حذف معلوماتكم («الحق في النسيان»)
- حق الاعتراض: يمكنكم الاعتراض على معالجة معلوماتكم لأغراض تسويقية
- حق التقييد: يمكنكم طلب تقييد معالجة معلوماتكم
- حق النقل: يمكنكم طلب نقل معلوماتكم إلى مزوّد آخر
لممارسة حقوقكم، يُرجى التواصل عبر:
- البريد الإلكتروني: Gal@joya-tech.net
- الهاتف: 054-646-8676
7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبّع أخرى لتحسين تجربتكم في الموقع. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تُحفظ على جهازكم.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:
- ملفات تعريف ارتباط ضرورية: لازمة لتشغيل الموقع (مثل حفظ التفضيلات، المصادقة)
- ملفات تعريف ارتباط تحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام المستخدمين للموقع (Google Analytics)
- ملفات تعريف ارتباط وظيفية: تحسّن الوظائف (مثل حفظ اللغة، التصميم)
يمكنكم ضبط متصفحكم لرفض ملفات تعريف الارتباط، لكن ذلك قد يؤثّر على وظائف الموقع.
8. خدمات الأطراف الثالثة
يستخدم موقعنا خدمات الأطراف الثالثة التالية:
- Google OAuth: لتسجيل الدخول عبر Google. تسري سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google على استخدام هذه الخدمة.
- Firebase (Google Cloud): لتخزين البيانات. تسري سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google Cloud.
- Google Analytics: لتحليل استخدام الموقع. تسري سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google Analytics.
- Resend: لإرسال رسائل البريد الإلكتروني. تسري سياسة الخصوصية الخاصة بـ Resend.
- Google Places API: لعرض تقييمات جوجل. تسري سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google.
9. الوصول إلى بيانات الملف التجاري على جوجل (Google Business Profile)
تتيح Shortip، وهي خدمة من Joya-Tech، للزبائن التجاريين ربط ملفهم التجاري على جوجل لرؤية أداء الملف داخل لوحة التحكم الخاصة بنا. الربط طوعي تمامًا، والخدمة تعمل بالكامل من دونه.
ما الذي نقرؤه
بإذنكم فقط، وبواسطة الصلاحية https://www.googleapis.com/auth/business.manage، نقرأ اسم موقع المصلحة ومعرّفه في جوجل، ومؤشرات الأداء اليومية التي توفّرها جوجل: عدد مشاهدات الملف، وعدد النقرات على «اتصال»، وعدد طلبات الاتجاهات، وعدد النقرات إلى الموقع الإلكتروني.
ما الذي لا نفعله
لا نغيّر أو نحذف أو ننشر أي شيء في ملفكم. لا نقرأ التقييمات أو الرسائل أو الصور. لا نصل إلى حساب Google الخاص بكم أبعد من ذلك. لا نبيع هذه البيانات ولا نؤجّرها ولا ننقلها إلى طرف ثالث، ولا نستخدمها للإعلان أو لتدريب النماذج.
لماذا
لنُريكم ما إذا كانت خدمتنا تعمل: كم شخصًا توجّه إليكم من جوجل قبل التركيب وبعده. تُعرض البيانات لكم ولنا فقط.
أين تُحفظ
في قاعدة بيانات مشفّرة وآمنة (Supabase، منطقة الاتحاد الأوروبي). يُحفظ رمز التفويض في جهة الخادم فقط ولا يُكشف أبدًا في المتصفح.
إلى متى
ما دام الربط فعّالًا. يمكن فصل الربط في أي لحظة بنقرة واحدة في لوحة التحكم، أو من داخل حساب Google الخاص بكم على العنوان myaccount.google.com/permissions. عند الفصل نلغي الرمز لدى Google ونحذفه لدينا نهائيًا، إلى جانب مؤشرات الأداء التي جُمعت، خلال 30 يومًا.
الامتثال لسياسة بيانات Google
استخدام Shortip للمعلومات المتلقّاة من واجهات Google البرمجية، وأي نقل لها إلى تطبيق آخر، سيتوافق مع سياسة Google API Services User Data Policy، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use). المعلومات التي تُتلقّى عبر الصلاحية business.manage تُستخدم حصرًا لعرض مؤشراتكم داخل لوحة التحكم الخاصة بكم. لا تُنقل إلى طرف ثالث، إلا بالقدر اللازم لأغراض الأمان، أو للامتثال للقانون، أو بموافقتكم الصريحة. لا نستخدمها للإعلان، ولا نسمح لأي شخص بقراءتها إلا لغرض دعم طلبتموه أو حين يوجب القانون ذلك. Google API Services User Data Policy (developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy)
9أ. Shortip: الطلبات والاستفسارات ونادي الزبائن
طلب اشتراك وتقديم استفسار عبر صفحة Shortip
عند طلب اشتراك نجمع الاسم الكامل، واسم المصلحة، ورقم المشتغل أو رقم الشركة، والهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني، والدولة. عند تقديم استفسار نجمع الاسم، واسم المصلحة، والهاتف، والبريد الإلكتروني (اختياري)، ومحتوى الاستفسار. تُستخدم التفاصيل فقط لإنشاء الاشتراك والخصم مقابله، أو للعودة إليكم بشأن الاستفسار. تُحفظ تفاصيل الطلب في نظام Shortip الخاص بنا (Supabase، في الاتحاد الأوروبي) وتُنقل إلى Morning (الفاتورة الخضراء) لغرض الدفع وإصدار الإيصال. تصلنا تفاصيل الاستفسار بالبريد الإلكتروني عبر مزوّد البريد الإلكتروني الخاص بنا (Resend). تُقدَّم تفاصيل بطاقة الائتمان مباشرة في صفحة الدفع التابعة لـ Morning (الفاتورة الخضراء)، بواسطة Grow، ولا تمرّ عبرنا.
نادي الزبائن (جديد)
عندما ينضمّ زبون لمصلحة ما إلى نادي تلك المصلحة، يُجمع اسمه ورقم هاتفه وزياراته للمصلحة. يُتحقَّق من رقم الهاتف برمز يُرسل عبر SMS. تُرسل الرسائل من المصلحة فقط إلى أعضاء النادي الذين وافقوا على تلقّي الرسائل.
صاحب المصلحة هو صاحب السيطرة على قاعدة بيانات أعضاء ناديه. تحتفظ Joya-Tech بالمعلومات باسمه وتستخدمها فقط لتشغيل النادي لصالحه. عضو النادي الذي يرغب في الاطّلاع على المعلومات المتعلقة به، أو تصحيحها، أو مغادرة النادي، يمكنه التوجّه إلى المصلحة، أو إلينا.
المعالِجون الفرعيون: الاستضافة (Supabase وVercel)، ومزوّد إرسال SMS للتحقق من الهاتف، وApple وGoogle لعرض بطاقة الختم في محفظة الهاتف.
أين تُحفظ المعلومات
تُحفظ المعلومات لدى مزوّدي خدمات سحابية معروفين، مع التشفير أثناء النقل، وكل مصلحة ترى زبائنها فقط. قاعدة البيانات مستضافة لدى Supabase في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا). الموقع نفسه مستضاف على Vercel.
عندما تلغي مصلحة اشتراكها
نلتزم بأن نصدّر لصاحب المصلحة، بناءً على طلبه، قائمة أعضاء ناديه، وبأن نحذف المعلومات المتعلقة بهم بعد 30 يومًا من سريان الإلغاء.
10. خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست مخصّصة للأطفال دون سن 18. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنتم أحد الوالدين أو وصيًا واكتشفتم أن طفلكم قدّم لنا معلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا.
11. تغييرات على السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيُنشر كل تغيير في هذه الصفحة مع تاريخ تحديث محدّث. نوصيكم بمراجعة السياسة من وقت لآخر لتبقوا على اطّلاع.
12. التواصل
إذا كانت لديكم أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يُرجى التواصل معنا:
- Joya-Tech
- البريد الإلكتروني: Gal@joya-tech.net
- الهاتف: 054-646-8676
- العنوان: جادة موريا 47، حيفا 3463425