הגנת הפרטיות שלך חשובה לנו

1. מבוא

Joya-Tech ("אנחנו", "שלנו", "החברה") מחויבת להגנה על הפרטיות שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מגנים ומחשיפים את המידע האישי שלך כאשר אתה משתמש באתר שלנו (joya-tech.net) ובשירותים שלנו.

על ידי שימוש באתר שלנו, אתה מסכים לאיסוף ושימוש במידע בהתאם למדיניות זו. אם אינך מסכים למדיניות זו, אנא אל תשתמש באתר שלנו.

2. איזה מידע אנו אוספים

2.1. מידע שאתה מספק לנו

פרטי יצירת קשר: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון, שם חברה
מידע בטפסים: הודעות, שאלות, בקשות שירות, העדפות שירות
מידע חשבון: אם אתה יוצר חשבון, אנו אוספים מידע על החשבון שלך (כולל דרך Google OAuth)
תוכן תקשורת: כל התכתבויות איתנו דרך אימייל, טופס יצירת קשר, או ערוצים אחרים

2.2. מידע שנאסף אוטומטית

נתוני שימוש: דפים שביקרת בהם, זמן ביקור, קישורים עליהם לחצת, פעולות שביצעת
נתוני מכשיר: סוג דפדפן, מערכת הפעלה, כתובת IP, מזהה מכשיר
Cookies וטכנולוגיות דומות: אנו משתמשים ב-Cookies, פיקסלים, וטכנולוגיות מעקב אחרות
נתוני Google Analytics: אנו משתמשים ב-Google Analytics למעקב אחר השימוש באתר

3. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

לספק ולשפר את השירותים שלנו: טיפול בבקשות, מתן תמיכה טכנית, שיפור האתר והשירותים
לתקשורת: לשלוח עדכונים, הודעות שירות, תגובות לבקשות, התראות חשובות
לשיווק: לשלוח ניוזלטרים, הצעות שירות, תוכן שיווקי (רק אם הסכמת)
לאבטחה: למניעת הונאה, זיהוי פעילות חשודה, הגנה על האתר והמשתמשים
לציות משפטי: לעמוד בחובות משפטיות, להגיב לבקשות משפטיות, להגן על זכויותינו
לניתוח ואנליטיקה: להבין כיצד משתמשים משתמשים באתר, לשפר את החוויה, לבצע מחקר

4. שיתוף מידע

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך. אנו עשויים לשתף את המידע שלך במצבים הבאים:

ספקי שירות: אנו משתמשים בספקי שירות צד שלישי (כגון Firebase, Google Cloud, Resend) שעוזרים לנו להפעיל את האתר והשירותים
Google OAuth: כאשר אתה מתחבר עם Google, אנו מקבלים מידע בסיסי מהחשבון שלך (שם, אימייל, תמונה)
חובות משפטיות: אם נדרש על פי חוק, צו בית משפט, או בקשה ממשלתית
הגנה על זכויות: להגן על זכויותינו, רכושנו, או בטיחות המשתמשים
עסקאות עסקיות: במקרה של מיזוג, רכישה, או מכירת נכסים

5. אחסון ואבטחת מידע

אנו משתמשים ב-Firebase (Google Cloud) לאחסון המידע שלך. המידע נשמר בשרתים מאובטחים עם הצפנה. אנו נוקטים אמצעי אבטחה מתאימים להגנה על המידע שלך, אך אין שום שיטת אחסון או העברה באינטרנט שהיא מאה אחוז מאובטחת.

אנו שומרים את המידע שלך כל עוד הוא נחוץ למטרות המפורטות במדיניות זו, או כנדרש על פי חוק.

6. זכויותיך

לפי חוק הגנת הפרטיות הישראלי ו-GDPR (אם אתה תושב האיחוד האירופי), יש לך את הזכויות הבאות:

זכות גישה: אתה יכול לבקש לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך
זכות תיקון: אתה יכול לבקש לתקן מידע לא מדויק או לא מעודכן
זכות מחיקה: אתה יכול לבקש למחוק את המידע שלך ("הזכות להישכח")
זכות התנגדות: אתה יכול להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות שיווקיות
זכות הגבלה: אתה יכול לבקש להגביל את עיבוד המידע שלך
זכות ניידות: אתה יכול לבקש להעביר את המידע שלך לספק אחר

כדי לממש את זכויותיך, אנא צור קשר בכתובת:

אימייל: Gal@joya-tech.net
טלפון: 054-646-8676

7. Cookies וטכנולוגיות מעקב

אנו משתמשים ב-Cookies וטכנולוגיות מעקב אחרות כדי לשפר את החוויה שלך באתר. Cookies הם קבצים קטנים שנשמרים במכשיר שלך.

סוגי Cookies שאנו משתמשים:

Cookies חיוניים: נחוצים לתפעול האתר (כגון שמירת העדפות, אימות)
Cookies אנליטיים: עוזרים לנו להבין כיצד משתמשים משתמשים באתר (Google Analytics)
Cookies פונקציונליים: משפרים את הפונקציונליות (כגון שמירת שפה, עיצוב)

אתה יכול להגדיר את הדפדפן שלך לדחות Cookies, אך זה עלול להשפיע על הפונקציונליות של האתר.

8. שירותי צד שלישי

האתר שלנו משתמש בשירותי צד שלישי הבאים:

Google OAuth: להתחברות עם Google. מדיניות הפרטיות של Google חלה על השימוש בשירות זה.
Firebase (Google Cloud): לאחסון נתונים. מדיניות הפרטיות של Google Cloud חלה.
Google Analytics: לניתוח שימוש באתר. מדיניות הפרטיות של Google Analytics חלה.
Resend: לשליחת אימיילים. מדיניות הפרטיות של Resend חלה.
Google Places API: להצגת ביקורות Google. מדיניות הפרטיות של Google חלה.

9. גישה לנתוני Google Business Profile

Shortip, שירות של Joya-Tech, מציע ללקוחות עסקיים לחבר את פרופיל Google Business שלהם כדי לראות את ביצועי הפרופיל בתוך הדשבורד שלנו. החיבור הוא וולונטרי לחלוטין והשירות עובד במלואו בלעדיו.

מה אנחנו קוראים

בהרשאתך בלבד, ובאמצעות ההרשאה https://www.googleapis.com/auth/business.manage, אנו קוראים את שם המיקום העסקי ואת המזהה שלו בגוגל, ואת מדדי הביצועים היומיים שגוגל מספקת: מספר הצפיות בפרופיל, מספר הלחיצות על "התקשר", מספר בקשות הניווט ומספר הלחיצות לאתר.

מה אנחנו לא עושים

איננו משנים, מוחקים או מפרסמים דבר בפרופיל שלך. איננו קוראים ביקורות, הודעות או תמונות. איננו ניגשים לחשבון Google שלך מעבר לכך. איננו מוכרים, משכירים או מעבירים נתונים אלה לצד שלישי, ואיננו משתמשים בהם לפרסום או לאימון מודלים.

למה

כדי להראות לך אם השירות שלנו עובד, כמה אנשים פנו אליך מגוגל לפני ההתקנה ואחריה. הנתונים מוצגים לך ולנו בלבד.

איפה זה נשמר

בבסיס נתונים מוצפן ומאובטח (Supabase, אזור האיחוד האירופי). אסימון ההרשאה נשמר בצד השרת בלבד ולעולם אינו נחשף בדפדפן.

כמה זמן

כל עוד החיבור פעיל. ניתן לנתק בכל רגע בלחיצה אחת בדשבורד, או מתוך חשבון Google שלך בכתובת myaccount.google.com/permissions. בניתוק אנו מבטלים את האסימון מול Google ומוחקים אותו אצלנו לצמיתות, לצד מדדי הביצועים שנאספו, בתוך 30 יום.

עמידה במדיניות הנתונים של Google

השימוש של Shortip במידע המתקבל מממשקי Google, וכל העברה שלו לאפליקציה אחרת, יעמדו במדיניות Google API Services User Data Policy, לרבות דרישות השימוש המוגבל (Limited Use). מידע שהתקבל דרך ההרשאה business.manage משמש אך ורק להצגת המדדים שלך בתוך הדשבורד שלך. הוא אינו מועבר לצד שלישי, למעט במידה הנדרשת לצורכי אבטחה, לצורך עמידה בדין, או בהסכמתך המפורשת. איננו משתמשים בו לפרסום, ואיננו מאפשרים לאדם לקרוא אותו למעט לצורך תמיכה שביקשת או כאשר הדין מחייב זאת. Google API Services User Data Policy

9א. Shortip: הזמנות, פניות ומועדון לקוחות

הזמנת מנוי ופנייה דרך עמוד Shortip

בהזמנת מנוי אנו אוספים שם מלא, שם העסק, מספר עוסק או ח.פ, טלפון נייד, מייל ומדינה. בפנייה אנו אוספים שם, שם העסק, טלפון, מייל (רשות) ותוכן הפנייה. הפרטים משמשים רק כדי להקים את המנוי ולחייב עליו, או כדי לחזור אליך בנושא הפנייה. פרטי ההזמנה נשמרים במערכת Shortip שלנו (Supabase, באיחוד האירופי) ומועברים ל-Morning (חשבונית ירוקה) לצורך התשלום והפקת הקבלה. פרטי הפנייה מגיעים אלינו במייל דרך ספק המיילים שלנו (Resend). את פרטי האשראי מוסרים ישירות בעמוד התשלום של Morning (חשבונית ירוקה), באמצעות Grow, והם לא עוברים דרכנו.

מועדון הלקוחות (חדש)

כשלקוח של עסק מצטרף למועדון של אותו עסק, נאספים שמו, מספר הטלפון שלו והביקורים שלו בעסק. מספר הטלפון מאומת בקוד שנשלח ב-SMS. הודעות מהעסק נשלחות רק לחברי מועדון שאישרו לקבל הודעות.

בעל העסק הוא בעל השליטה במאגר חברי המועדון שלו. Joya-Tech מחזיקה את המידע בשמו ומשתמשת בו רק כדי להפעיל עבורו את המועדון. חבר מועדון שרוצה לעיין במידע עליו, לתקן אותו או לעזוב את המועדון, יכול לפנות לעסק, או אלינו.

ספקי משנה: אחסון (Supabase ו-Vercel), ספק שליחת SMS לאימות הטלפון, ו-Apple ו-Google להצגת הכרטיסייה בארנק של הטלפון.

איפה המידע נשמר

המידע נשמר אצל ספקי ענן מוכרים, בהצפנה בתעבורה, וכל עסק רואה רק את הלקוחות שלו. מסד הנתונים מאוחסן אצל Supabase באיחוד האירופי (פרנקפורט, גרמניה). האתר עצמו מאוחסן ב-Vercel.

כשעסק מבטל מנוי

אנו מתחייבים לייצא לבעל העסק, לפי בקשתו, את רשימת חברי המועדון שלו, ולמחוק את המידע עליהם 30 יום אחרי שהביטול נכנס לתוקף.

10. פרטיות ילדים

השירותים שלנו לא מיועדים לילדים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים במודע מידע אישי מילדים. אם אתה הורה או אפוטרופוס ומגלה שילדך סיפק לנו מידע אישי, אנא צור קשר.

11. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. כל שינוי יפורסם בדף זה עם תאריך עדכון מעודכן. אנו ממליצים לך לבדוק את המדיניות מעת לעת כדי להישאר מעודכן.

12. יצירת קשר

אם יש לך שאלות או חששות לגבי מדיניות הפרטיות שלנו, אנא צור קשר:

Joya-Tech
אימייל: Gal@joya-tech.net
טלפון: 054-646-8676
כתובת: שדרות מוריה 47, חיפה 3463425

← חזרה לעמוד הבית